1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen unserer Firma (Glove Story, SA, mit einem Kapital von 80.000 €, Hauptsitz: Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 MACON, Handelsregister MACON B 409 849072) und volljährigen, nicht-gewerblichen Privatpersonen mit Wohnsitz im französischen Mutterland, in den DOM-TOM, in Monaco sowie im „Rest der Welt“ (im Folgenden „der Kunde“ genannt), die über die Website http://www.glove-story.com eine Bestellung der dort angebotenen Produkte aufgeben. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb des französischen Mutterlandes, in den DOM-TOM, in Monaco und im „Rest der Welt“.
Die Bestätigung einer Bestellung auf dieser Website – die erst nach dem Anklicken des Kästchens „Ich bestätige, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und akzeptiere diese“ erfolgen kann – führt automatisch zur Anwendung dieser AGB und schließt alle anderen Bedingungen aus.
Eine Bestellung wird erst verbindlich und von unserem Service registriert, nachdem die Zahlung bestätigt wurde. Nach Registrierung erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.

2. Verfügbarkeit der Produkte
Sollte eines der bestellten Produkte nicht verfügbar sein, wird der Kunde umgehend per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse benachrichtigt. Möchte der Kunde daraufhin seine Bestellung stornieren, muss er innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail seinen Widerruf per Rückmeldung an unseren Internet-Kundendienst an folgende Adresse mitteilen:
„Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 MACON“.

3. Lieferung

Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Eine Lieferverzögerung führt nicht zu einer Vertragsauflösung, zu Schadensersatzforderungen oder Strafzahlungen – insbesondere nicht im Falle höherer Gewalt, Streiks (z. B. bei den Postdiensten), Einstellung von Transport- und Lieferdiensten, behördlichen Anordnungen, IT-Fehlern oder sonstigen Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Wird ein Verkauf über einen Betrag von mehr als 500 € abgewickelt, so gibt die Rechnung das endgültige Lieferdatum der Produkte an. Überschreitet die Lieferung dieses Datum um mehr als 7 Tage – sofern dies nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist – kann der Käufer den Kaufvertrag per Einschreiben mit Rückschein an unsere Firmenzentrale („Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 MACON“) kündigen.

Versandmethoden
Die Produkte werden über LA POSTE (Colissimo) und deren jeweilige lokale Partner versandt. Für Frankreich (Mutterland) und Monaco sowie die folgenden Zonen gelten:

• Zone 1: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande.
• Zone 2: Österreich, Spanien (ohne Inseln), Guernsey, Italien (San Marino, Vatikan, Livigno, Campione d’Italia), Jersey, Portugal (ohne Inseln), Irland, Vereinigtes Königreich.
• Zone 3: Dänemark, Estland, Grönland, Ungarn, Färöer, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz.
• Zone 4: Bulgarien, Zypern, Kroatien, Finnland, Griechenland, Island, Maghreb, Malta, Norwegen, Rumänien, Türkei, spezifische Gebiete Spaniens (Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) sowie Portugals (Madeira, Azoren) und andere Länder Osteuropas sowie Mitteleuropas.
• Zone 5: Australien, Kanada, China, Südkorea, USA, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Russland, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam.
• Zone 6: La Réunion, Mayotte, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Afrika (außer Maghreb), Amerika (außer USA und Kanada), Naher Osten, weitere asiatische Länder sowie Ozeanien (außer Australien).

Versandkosten

1. Frankreich (Mutterland) und Monaco (Lieferung via Colissimo – Zone 0)
   • Versandkosten: 4,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 60 € inkl. MwSt.
   • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 60 € inkl. MwSt.
2. DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Neukaledonien, Wallis und Futuna) (Lieferung via Colissimo – Zone 0 – Übersee)
   • Versandkosten: 9,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 80 € inkl. MwSt.
   • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 80 € inkl. MwSt.
3. Zone 1 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner)
   • Versandkosten: 6,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 80 € inkl. MwSt.
   • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 80 € inkl. MwSt.
4. Zone 2 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner)
   • Versandkosten: 7,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 90 € inkl. MwSt.
   • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 90 € inkl. MwSt.
5. Zone 3 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner)
   • Versandkosten: 8,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 100 € inkl. MwSt.
   • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 100 € inkl. MwSt.
6. Zone 4 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner)
   • Versandkosten: 9,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 100 € inkl. MwSt.
   • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 100 € inkl. MwSt.
7. Zone 5 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner)
   • Versandkosten: 19,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 200 € inkl. MwSt.
   • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 200 € inkl. MwSt.
8. Zone 6 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner)
   • Versandkosten: 25,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 200 € inkl. MwSt.
   • Kostenloser Versand für Bestellungen ab 200 € inkl. MwSt.

Bearbeitungs- und Versandzeiten

• Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (französischer Zeit) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt.
• Bestellungen, die nach 16:00 Uhr (französischer Zeit) eingehen, werden am folgenden Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr sowie am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen schnell und effizient zuzustellen. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@glove-story.com

Reklamationen

• Bei teilweisem Verlust oder Beschädigung während der Lieferung:
  Der Kunde muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte eine begründete Reklamation an unseren Internet-Kundendienst an folgende Adresse richten:
  „Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 MACON“.
  Zudem hat er alle Beanstandungen gegenüber dem Transporteur zu dokumentieren und sämtliche festgestellten Mängel auf dem Lieferschein zu vermerken. Andernfalls besteht kein Anspruch auf eine Entschädigung.
• Bei vollständigem Verlust:
  Der Kunde hat dieselbe Reklamation an unseren Internet-Kundendienst zu richten.
• Bei Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit der Bestellung:
  Das Produkt ist in der Originalverpackung an unseren Kundendienst („Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 MACON“) zurückzusenden. Es erfolgt ein kostenfreier Umtausch.

4. Preise – Zahlungsmodalitäten
Die Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern, jedoch exklusive der Versandkosten, basierend auf den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen wirtschaftlichen Bedingungen (insbesondere der Mehrwertsteuer) und können jederzeit geändert oder ergänzt werden.
Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (CB, Visa, Eurocard, Mastercard) sowie über PayPal; die Belastung der Kreditkarte erfolgt erst zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung.
Für die Zahlung per Kreditkarte verwendet unsere Website ein gesichertes System mit Verschlüsselung sensibler Daten.

5. Eigentumsübertragung
Die Übertragung des Eigentums an den verkauften Waren bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Gesamtpreises (einschließlich aller Nebenkosten) vorbehalten. Die Gefahrübergabe erfolgt jedoch bereits bei Lieferung auf Kosten des Käufers.

6. Widerrufsrecht – Rücksendungen

Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Glove Story mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@glove-story.com oder per Post an „Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 Mâcon“ unter Angabe seiner Bestellnummer über seinen Entschluss informieren. Er kann dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Produkte werden mit dem von Glove Story bereitgestellten vorfrankierten Rücksendeetikett spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet. Die Produkte müssen vollständig und im Originalzustand zurückgesendet werden. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Die Rücksendekosten trägt Glove Story bei einem Größenumtausch sowie bei mangelhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikeln. In allen anderen Fällen werden sie gemäß den Zonentarifen auf unserer Seite Rücksendungen von der Erstattung abgezogen. Reduzierte oder rabattierte Artikel unterliegen denselben Rückgabebedingungen wie alle anderen Artikel. Personalisierte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Glove Story erstattet dem Kunden den Betrag spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Die Erstattung kann verweigert werden, bis die Produkte wieder bei uns eingegangen sind.

Die praktischen Einzelheiten zu Rücksendung und Umtausch finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Glove Story SA, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 Mâcon – Frankreich – contact@glove-story.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Bestellnummer:
– Name des Kunden:
– Anschrift des Kunden:
– Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

7. Haftung
Unser Unternehmen schuldet in allen Phasen – vom Zugang zur Website über den Bestellvorgang bis hin zur Lieferung – lediglich einen angemessenen Mitteleinsatz (obligation de moyens). Eine Haftung für etwaige Unannehmlichkeiten oder Schäden, die aus der Nutzung des Internets resultieren (z. B. bei Dienstunterbrechungen, unbefugtem Zugriff oder dem Vorhandensein von Computerviren), ist ausgeschlossen.
Die auf der Website dargestellten Fotografien der angebotenen Produkte haben keinen vertraglichen Anspruch. Unser Unternehmen haftet nicht für etwaige Fehler, insbesondere typografische Fehler oder Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Realität.

8. Datenschutz und Persönlichkeitsrechte
Die zum Zwecke des Verkaufs erhobenen Informationen und Daten des Kunden – insbesondere durch die Verwendung von Cookies – sind für die Bearbeitung und Zustellung der Bestellungen sowie für die Erstellung der Rechnungen unerlässlich. Sie können außerdem für den Versand von Werbeangeboten unseres Unternehmens oder anderer Unternehmen an den Kunden verwendet werden.
In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz wurde die Verarbeitung dieser Daten bei der CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) gemeldet. Der Kunde hat zudem das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich der ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Hierfür genügt eine schriftliche Anfrage an folgende Adresse:
„Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 MACON“.

9. Auflösung des Kaufvertrags
Sollte der Kunde eine seiner Verpflichtungen nicht erfüllen, kann der Kaufvertrag von unserer Seite aus von Amts wegen aufgehoben werden, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche.

10. Anwendbares Recht – Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall, sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt werden kann, ist als zuständiges Gericht entweder das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder – nach Wahl des Klägers – das Gericht am Ort der tatsächlichen Lieferung bzw. der Produkte zuständig.