Condiciones Generales de Venta por Internet

1. Aplicación

Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones entre nuestra sociedad (Glove Story, SA, con un capital de 80 000 €, sede social: Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON, RCS MACON B 409 849072) y las personas físicas mayores de edad no comerciantes domiciliadas en Francia metropolitana, DOM-TOM, Mónaco y “Resto del Mundo” (en adelante, “el cliente”) que realicen pedidos en el sitio web http://www.glove-story.com de los productos allí ofrecidos. La entrega de los productos pedidos solo podrá realizarse en el territorio de Francia metropolitana, en los DOM-TOM, Mónaco y “Resto del Mundo”.

La validación de cualquier pedido en este sitio, que solo puede efectuarse después de haber marcado la casilla “declaro haber leído las presentes condiciones generales de venta y aceptarlas”, implica automáticamente la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, excluyendo todas las demás.

Todo pedido solo se considerará definitivo y será registrado por nuestros servicios tras la validación del pago. Una vez registrado, el pedido dará lugar a una confirmación escrita de nuestra parte a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

2. Disponibilidad de los Productos

En caso de indisponibilidad de alguno de los productos pedidos, el cliente será notificado por correo electrónico a la dirección que haya proporcionado, lo antes posible. Si el cliente desea cancelar su pedido, deberá informar al servicio de atención al cliente por correo postal a la siguiente dirección: “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”, dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del correo electrónico que informe sobre la indisponibilidad.

3. Entrega

- Plazos de entrega -

Los plazos de entrega indicados son solo orientativos. Un retraso en la entrega no dará derecho a resolución del pedido, indemnización o penalización, especialmente en casos de fuerza mayor, huelgas (incluyendo servicios postales), interrupción del transporte y aprovisionamiento, decisiones administrativas, fallos informáticos u otros eventos fuera de nuestro control.

Sin embargo, si la venta supera los 500 €, la factura indicará la fecha límite de entrega de los productos. En caso de exceder este plazo en más de 7 días y no debido a fuerza mayor, el comprador podrá rescindir la venta mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a nuestra sede: “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”.

- Métodos de entrega -

Los productos se envían a través de los servicios de LA POSTE (Colissimo) y sus socios correspondientes en cada país, para Francia metropolitana y Mónaco, así como para las siguientes zonas:

· Zona 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos.

· Zona 2: Austria, España (excepto islas), Guernesey, Italia (San Marino, Vaticano, Livigno, Campione d’Italia, San Marino), Jersey, Portugal (excepto islas), Irlanda, Reino Unido.

· Zona 3: Dinamarca, Estonia, Groenlandia, Hungría, Islas Feroe, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.

· Zona 4: Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Magreb, Malta, Noruega, Rumanía, Turquía, territorios específicos de España (Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y de Portugal (Madeira, Azores), otros países de Europa del Este y Central.

· Zona 5: Australia, Canadá, China, Corea del Sur, Estados Unidos, Hong Kong, India, Israel, Japón, Rusia, Singapur, Taiwán, Tailandia, Vietnam.

· Zona 6: África (excepto Magreb), América (excepto EE. UU. y Canadá), Medio Oriente, otros países de Asia, Oceanía (excepto Australia).

- Gastos de envío -

1. Francia Metropolitana y Mónaco (Entrega por Colissimo). Zona 0
• Gastos de envío de 4,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 60 € IVA incluido.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 61 € IVA incluido.
2. DOM-TOM (Entrega por Colissimo). Zona 0 - Ultramar
• Gastos de envío de 9,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 80 € IVA incluido.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 81 € IVA incluido.
3. Zona 1 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)
• Gastos de envío de 6,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 80 € IVA incluido.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 81 € IVA incluido.
4. Zona 2 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)
• Gastos de envío de 7,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 90 € IVA incluido.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 91 € IVA incluido.
5. Zona 3 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)
• Gastos de envío de 8,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 100 € IVA incluido.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 101 € IVA incluido.
6. Zona 4 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)
• Gastos de envío de 9,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 100 € IVA incluido.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 101 € IVA incluido.
7. Zona 5 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)
• Gastos de envío de 19,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 200 € IVA incluido.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 201 € IVA incluido.
8. Zona 6 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)
• Gastos de envío de 25,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 200 € IVA incluido.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 201 € IVA incluido.

- Plazos de procesamiento y envío -

• Pedidos realizados antes de las 16:00 (hora francesa): procesados el mismo día y enviados en un plazo de 24 a 48 horas.
• Pedidos realizados después de las 16:00 (hora francesa): procesados al día siguiente.
• Pedidos realizados el viernes después de las 15:00 y durante el fin de semana: procesados el lunes siguiente.

Nos esforzamos por asegurar una entrega rápida y eficiente de sus pedidos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre su entrega, contáctenos en contact@glove-story.com

- Reclamaciones -

En caso de pérdida parcial o daño durante la entrega: el cliente deberá presentar una reclamación justificada a nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”, dentro de los 3 días siguientes a la recepción de los productos. Además, deberá indicar todas las reservas al transportista y registrar cualquier anomalía en el albarán de entrega. En caso contrario, no podrá reclamar indemnización.

En caso de pérdida total, el cliente deberá presentar la misma reclamación a nuestro servicio de atención al cliente.

Si el producto entregado no coincide con el pedido, el producto deberá ser devuelto a nuestro servicio de atención al cliente (“Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”) en su embalaje original. Será reemplazado sin costo adicional para el cliente.

4. Precio - Modalidades de pago

Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío, según las condiciones económicas (especialmente IVA) vigentes al validar el pedido y pueden ser modificados en cualquier momento.

El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria (CB, Visa, Eurocard, Mastercard) o PayPal, siendo el débito de la tarjeta efectuado únicamente en el momento del envío del pedido.

Para pagos con tarjeta bancaria, nuestro sitio cuenta con un sistema de seguridad con cifrado de datos sensibles.

5. Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de las mercancías vendidas se suspende hasta el pago total del precio principal y accesorios. Sin embargo, la transferencia de riesgos recae en el comprador desde la entrega.

6. Plazo de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de los productos para devolver, a su costo, los artículos que no le satisfacen.

Sólo se aceptarán productos devueltos en su embalaje y envase original a la siguiente dirección: “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”.

El cliente será reembolsado lo antes posible y, como máximo, en los treinta días siguientes a la fecha en que ejerció este derecho.

7. Responsabilidad

Nuestra sociedad solo tiene una obligación de medios en todas las etapas de acceso al sitio, desde el proceso de pedido hasta la entrega. No se responsabiliza de inconvenientes o daños inherentes al uso de internet, incluyendo interrupción del servicio, intrusiones externas o presencia de virus informáticos.

Las fotografías que ilustran los productos ofrecidos en el sitio no son contractuales. Nuestra sociedad no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o diferencias de color pantalla/realidad.

8. Informática y Libertades (datos personales)

La información y los datos del cliente, recopilados con fines de venta, incluyendo mediante cookies, son esenciales para procesar y enviar pedidos, así como para emitir facturas. También pueden ser usados para enviar al cliente ofertas comerciales de nuestra sociedad u otras empresas.

De acuerdo con la Ley de Informática y Libertades, el tratamiento de estos datos ha sido declarado ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades). El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernan. Para ello, basta con enviar una solicitud por correo a la siguiente dirección: “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”.

9. Resolución de la venta

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del cliente, la venta podrá resolverse automáticamente a nuestro exclusivo criterio, sin perjuicio de indemnización por daños.

10. Ley aplicable - Litigio

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. En caso de disputa, si no hay solución amistosa, el tribunal competente será el del domicilio del demandado o, a elección del demandante, el del lugar de entrega efectiva de los productos.