Devoluciones

Política de Devolución de GLOVE STORY

En GLOVE STORY, queremos que esté completamente satisfecho con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución

1. Plazo de Devolución: Dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para devolvernos un artículo.
2. Estado de los Artículos: Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas. Los artículos dañados, usados o modificados no serán aceptados.
3. Artículos No Reembolsables: Los artículos personalizados, las tarjetas regalo y los artículos en rebajas no pueden ser devueltos.

Procedimiento de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en contact@glove-story.com con su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver.
2. Etiqueta de Devolución: Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos por email una etiqueta de devolución prepagada. Imprima la etiqueta y colóquela en el paquete.
3. Envío de la Devolución: Deposite el paquete en su oficina de correos local o en un punto de recogida designado.

Reembolsos

1. Procesamiento de Devoluciones: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un email para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
2. Plazo de Reembolso: Si su devolución es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el procedimiento de devolución para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

Tarifa de Reposición

No cobramos tarifa de reposición.

Gastos de Devolución

1. Gastos de Devolución: Los gastos de devolución corren a nuestro cargo para los artículos defectuosos o incorrectos. Para todas las demás devoluciones, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso por un importe equivalente a los gastos de envío aplicados según su zona, véase a continuación.

Consulte nuestra página « Modalidades, Gastos y plazos de entrega » para conocer su zona.

✔ Francia Metropolitana y Mónaco (Entrega por Colissimo). Zona 0

◦ Gastos de envío de 4,99 € IVA incl. para cualquier pedido inferior a 60 € IVA incl.

✔ DOM-TOM y Europa (Entrega por Colissimo). Zona 0 - Ultramar

◦ Gastos de envío de 9,99 € IVA incl. para cualquier pedido inferior a 80 € IVA incl.

✔ Zona 1 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)

◦ Gastos de envío de 6,99 € IVA incl. para cualquier pedido inferior a 80 € IVA incl.

✔ Zona 2 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)

◦ Gastos de envío de 7,99 € IVA incl. para cualquier pedido inferior a 90 € IVA incl.

✔ Zona 3 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)

◦ Gastos de envío de 8,99 € IVA incl. para cualquier pedido inferior a 100 € IVA incl.

✔ Zona 4 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)

◦ Gastos de envío de 9,99 € IVA incl. para cualquier pedido inferior a 100 € IVA incl.

✔ Zona 5 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)

◦ Gastos de envío de 19,99 € IVA incl. para cualquier pedido inferior a 200 € IVA incl.

✔ Zona 6 (Entrega por Colissimo y sus socios locales)

◦ Gastos de envío de 25,99 € IVA incl. para cualquier pedido inferior a 200 € IVA incl.

Envío Inicial: Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos en contact@glove-story.com.

GLOVE STORY SA
280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON - Francia

Tél. +33 3 85 27 01 10 / contact@glove-story.com

NIF-IVA: FR60 409849072

A su servicio de lunes a jueves de 8h30-12h30 / 13h30-17h30 y los viernes de 8h30-12h30 / 13h30-16h30