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    1. Applicazione

    Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti tra la nostra società (Glove Story, SA, con capitale di 80.000 €, sede legale: Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON, RCS MACON B 409 849072) e le persone fisiche maggiorenni non commercianti domiciliate in Francia metropolitana, DOM-TOM, Monaco e "Resto del Mondo" (di seguito "il cliente") che effettuano ordini sul sito internet http://www.glove-story.com dei prodotti lì proposti. La consegna dei prodotti ordinati potrà avvenire solo sul territorio della Francia metropolitana, nei DOM-TOM, a Monaco e nel "Resto del Mondo".

    La convalida di qualsiasi ordine su questo sito, che può avvenire solo dopo aver spuntato la casella “Dichiaro di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e di accettarle”, comporta automaticamente l'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, escludendo tutte le altre.

    Ogni ordine diventa definitivo e viene registrato dai nostri servizi solo dopo la conferma del pagamento. Una volta registrato, l'ordine darà luogo a una conferma scritta da parte nostra all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente.

    1. Disponibilità dei Prodotti

    In caso di indisponibilità di uno dei prodotti ordinati, il cliente sarà avvisato via e-mail all’indirizzo comunicato, il prima possibile. Se il cliente desidera annullare l’ordine, dovrà informare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON” entro tre (3) giorni dal ricevimento della comunicazione di indisponibilità.

    1. Consegna

    - Tempi di consegna -

    I tempi di consegna indicati sono solo a titolo indicativo. Un ritardo nella consegna non può dar luogo a risoluzione del contratto, risarcimento danni o penali, specialmente in caso di forza maggiore, sciopero, interruzione dei trasporti o approvvigionamenti, decisioni amministrative, guasti informatici o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

    Tuttavia, se l'importo della vendita supera i 500 €, la fattura indicherà la data limite di consegna. In caso di ritardo superiore a 7 giorni non imputabile a forza maggiore, l’acquirente potrà recedere dalla vendita tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla nostra sede: “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”.

    - Modalità di consegna -

    I prodotti sono spediti tramite i servizi di LA POSTE (Colissimo) e loro partner nei diversi Paesi, per Francia metropolitana e Monaco, nonché per le seguenti zone:

    ·       Zona 1: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi.

    ·       Zona 2: Austria, Spagna (escluse isole), Guernsey, Italia (San Marino, Vaticano, Livigno, Campione d’Italia), Jersey, Portogallo (escluse isole), Irlanda, Regno Unito.

    ·       Zona 3: Danimarca, Estonia, Groenlandia, Ungheria, Isole Faroe, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera.

    ·       Zona 4: Bulgaria, Cipro, Croazia, Finlandia, Grecia, Islanda, Maghreb, Malta, Norvegia, Romania, Turchia, territori specifici di Spagna (Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla) e Portogallo (Madera, Azzorre), altri Paesi dell’Europa dell’Est e Centrale.

    ·       Zona 5: Australia, Canada, Cina, Corea del Sud, Stati Uniti, Hong Kong, India, Israele, Giappone, Russia, Singapore, Taiwan, Thailandia, Vietnam.

    ·       Zona 6: Riunione, Mayotte, Guyana francese, Polinesia francese, Africa (escluso Maghreb), Americhe (escluso USA e Canada), Medio Oriente, altri Paesi asiatici, Oceania (escluso Australia).

    - Spese di spedizione -

    1. Francia metropolitana e Monaco (consegna tramite Colissimo, Zona 0)
      • Spese di spedizione di 4,99 € IVA inclusa per ordini inferiori a 60 € IVA inclusa.
      • Spedizione gratuita per ordini a partire da 60 € IVA inclusa.
    2. DOM-TOM (Guadalupa, Martinica, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna) (consegna tramite Colissimo, Zona 0 - Oltremare)
      • Spese di spedizione di 9,99 € IVA inclusa per ordini inferiori a 80 € IVA inclusa.
      • Spedizione gratuita per ordini a partire da 80 € IVA inclusa.
    3. Zona 1 (consegna tramite Colissimo e partner locali)
      • Spese di spedizione di 6,99 € IVA inclusa per ordini inferiori a 80 € IVA inclusa.
      • Spedizione gratuita per ordini a partire da 80 € IVA inclusa.
    4. Zona 2
      • Spese di spedizione di 7,99 € IVA inclusa per ordini inferiori a 90 € IVA inclusa.
      • Spedizione gratuita per ordini a partire da 90 € IVA inclusa.
    5. Zona 3
      • Spese di spedizione di 8,99 € IVA inclusa per ordini inferiori a 100 € IVA inclusa.
      • Spedizione gratuita per ordini a partire da 100 € IVA inclusa.
    6. Zona 4
      • Spese di spedizione di 9,99 € IVA inclusa per ordini inferiori a 100 € IVA inclusa.
      • Spedizione gratuita per ordini a partire da 100 € IVA inclusa.
    7. Zona 5
      • Spese di spedizione di 19,99 € IVA inclusa per ordini inferiori a 200 € IVA inclusa.
      • Spedizione gratuita per ordini a partire da 200 € IVA inclusa.
    8. Zona 6
      • Spese di spedizione di 25,99 € IVA inclusa per ordini inferiori a 200 € IVA inclusa.
      • Spedizione gratuita per ordini a partire da 200 € IVA inclusa.

    - Tempi di elaborazione e spedizione -

    • Ordini effettuati prima delle 16:00 (ora francese): elaborati lo stesso giorno e spediti entro 24-48 ore.
    • Ordini effettuati dopo le 16:00: elaborati il giorno successivo.
    • Ordini effettuati venerdì dopo le 15:00 e durante il weekend: elaborati il lunedì successivo.

    Ci impegniamo a garantire una consegna rapida ed efficiente. Per qualsiasi domanda o problema relativo alla consegna, contattare contact@glove-story.com

    - Reclami -

    In caso di perdita parziale o danni durante la consegna: il cliente dovrà presentare reclamo motivato al servizio clienti all’indirizzo “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON” entro 3 giorni dal ricevimento dei prodotti. Dovrà inoltre annotare eventuali anomalie sul documento di consegna. In mancanza, non potrà richiedere alcun risarcimento.

    In caso di perdita totale, il reclamo dovrà essere presentato allo stesso servizio clienti.

    In caso di non conformità del prodotto consegnato, il prodotto dovrà essere restituito al servizio clienti (“Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”) nel suo imballaggio originale. Sarà sostituito senza costi aggiuntivi per il cliente.

    1. Prezzi - Modalità di pagamento

    I prezzi sono indicati in euro (€) IVA inclusa, escluse le spese di spedizione, secondo le condizioni economiche in vigore al momento della conferma dell’ordine e possono essere modificati in qualsiasi momento.

    Il pagamento avviene online tramite carta bancaria (CB, Visa, Eurocard, Mastercard) e PayPal; l’addebito avviene solo al momento della spedizione dell’ordine.

    Per i pagamenti con carta, il sito utilizza un sistema di sicurezza con crittografia dei dati sensibili.

    1. Trasferimento di proprietà

    Il trasferimento della proprietà dei beni venduti è sospeso fino al pagamento completo del prezzo. Tuttavia, il trasferimento dei rischi avviene a carico dell’acquirente al momento della consegna.

    1. Diritto di recesso – Resi

    Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare le ragioni.

    Per esercitare tale diritto, il cliente informa Glove Story della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, via e-mail a contact@glove-story.com o per posta a «Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 Mâcon», indicando il numero d’ordine. Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

    I prodotti vengono restituiti utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita da Glove Story, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. I prodotti devono essere restituiti completi e nel loro stato originale. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

    Le spese di reso sono a carico di Glove Story in caso di cambio taglia e per articoli difettosi o non conformi all’ordine. Negli altri casi vengono detratte dal rimborso secondo le tariffe per zona indicate nella nostra pagina Resi. Gli articoli in saldo o scontati beneficiano delle stesse condizioni di reso di tutti gli altri articoli. Gli articoli personalizzati e le carte regalo non possono essere restituiti.

    Glove Story rimborsa il cliente entro 14 giorni dalla data in cui è informata della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti.

    Le modalità pratiche di reso e cambio sono descritte nella nostra pagina Resi.

    Modulo di recesso tipo
    (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
    Destinatario: Glove Story SA, 280 Rue Pouilly Loché – 71000 Mâcon – Francia – contact@glove-story.com:
    Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
    – Ordinato il / ricevuto il:
    – Numero d’ordine:
    – Nome del cliente:
    – Indirizzo del cliente:
    – Firma del cliente (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
    – Data:

    1. Responsabilità

    La nostra società ha solo un obbligo di mezzi per l’accesso al sito, dal processo di ordine alla consegna. Non è responsabile per inconvenienti o danni derivanti dall’uso di Internet, inclusi interruzioni del servizio, intrusioni esterne o virus informatici.

    Le fotografie dei prodotti sul sito non sono contrattuali. La società non è responsabile per errori tipografici o differenze tra colore reale e visualizzazione a schermo.

    1. Informatica e Libertà (dati personali)

    Le informazioni e dati del cliente raccolti ai fini della vendita, inclusi cookie, sono necessari per elaborare ordini e fatture. Possono essere utilizzati anche per inviare offerte commerciali della nostra società o di terzi.

    Conformemente alla legge Informatique et Libertés, il trattamento dei dati è stato dichiarato alla CNIL. Il cliente ha diritto di accesso, rettifica e opposizione dei dati personali scrivendo a: “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”.

    1. Risoluzione della vendita

    In caso di inadempimento di obblighi da parte del cliente, la vendita potrà essere risolta a nostro unico giudizio, senza pregiudizio per eventuali risarcimenti.

    1. Legge applicabile - Controversie

    Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, in assenza di soluzione amichevole, il tribunale competente sarà quello del domicilio del convenuto o, a scelta del richiedente, quello del luogo di consegna effettiva dei prodotti.