Politica di reso di Glove Story
Da Glove Story desideriamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo il vostro ordine non vi soddisfa, accettiamo i resi alle seguenti condizioni.
Condizioni di reso
- Termine per il reso: Avete 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituirci un articolo.
- Stato degli articoli: Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati, non lavati e con tutte le etichette. Gli articoli danneggiati, usurati o modificati non saranno accettati.
- Articoli non restituibili: Gli articoli personalizzati e le carte regalo non possono essere restituiti. Gli articoli in saldo o scontati beneficiano delle stesse condizioni di reso di tutti gli altri articoli.
Procedura di reso
- Richiesta di reso: Per effettuare un reso, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@glove-story.com indicando il numero d'ordine e l'articolo che desiderate restituire.
- Etichetta di reso: Una volta approvata la richiesta, vi invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata. Stampatela e applicatela sul pacco.
- Spedizione del reso: Consegnate il pacco al vostro ufficio postale o in un punto di raccolta.
Rimborsi
- Gestione dei resi: Dopo aver ricevuto e controllato il reso, vi invieremo un'e-mail di conferma e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
- Tempi di rimborso: Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Cambi gratuiti
Vi serve un'altra taglia? Il cambio è completamente gratuito. Contattateci all'indirizzo contact@glove-story.com: vi invieremo un'etichetta di reso prepagata e, appena ricevuto l'articolo, vi spediremo la nuova taglia senza alcun costo. Il cambio è possibile con lo stesso modello in un'altra taglia o con un altro articolo di pari valore.
Costi di riassortimento
Non addebitiamo alcun costo di riassortimento.
Spese di reso
Le spese di reso sono a nostro carico per gli articoli difettosi o non conformi al vostro ordine.
Se restituite un articolo per ottenere il rimborso, senza cambio, le spese di reso vengono detratte dal rimborso. L'importo corrisponde alle spese di spedizione della vostra zona di consegna:
| Zona | Paesi principali | Spese di reso detratte |
|---|---|---|
| Francia | Francia metropolitana, Monaco | 4,99 € |
| Territori francesi d'oltremare | Guadalupa, Martinica, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna | 9,99 € |
| Zona 1 | Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi | 6,99 € |
| Zona 2 | Austria, Irlanda, Italia, Portogallo, Regno Unito, Spagna | 7,99 € |
| Zona 3 | Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca, Svezia, Svizzera, Ungheria… | 8,99 € |
| Zona 4 | Bulgaria, Croazia, Finlandia, Grecia, Norvegia, Romania… | 9,99 € |
| Zona 5 | Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone, Cina… | 19,99 € |
| Zona 6 | Altri paesi | 25,99 € |
L'elenco completo dei paesi di ciascuna zona è disponibile nella nostra pagina Spedizione.
Spese di spedizione iniziali: Le spese di spedizione dell'ordine iniziale non sono rimborsabili.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattateci all'indirizzo contact@glove-story.com.
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