Restituzioni

Politica di Reso GLOVE STORY

Da GLOVE STORY desideriamo che siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, accettiamo i resi alle seguenti condizioni:

Condizioni di Reso

1. Periodo di Reso: Avete 14 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine per restituirci un articolo.
2. Stato degli Articoli: Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati, non lavati e con tutte le etichette attaccate. Gli articoli danneggiati, usurati o modificati non saranno accettati.
3. Articoli Non Restituibili: Gli articoli personalizzati, le carte regalo e gli articoli in saldo non possono essere restituiti.

Procedura di Reso

1. Richiesta di Reso: Per iniziare un reso, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@glove-story.com indicando il numero dell’ordine e i dettagli dell’articolo che desiderate restituire.
2. Etichetta di Reso: Una volta approvata la richiesta, vi invieremo un’etichetta di reso prepagata via email. Stampate l’etichetta e applicatela sul pacco.
3. Spedizione del Reso: Consegnate il pacco presso il vostro ufficio postale locale o in un punto di raccolta designato.

Rimborsi

1. Elaborazione dei Resi: Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’email per informarvi della corretta ricezione dell’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
2. Tempi di Rimborso: Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desiderate cambiare un articolo, seguite la procedura di reso per ottenere un rimborso e effettuate un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Restocking Fee

Non addebitiamo alcuna tariffa di restocking.

Costi di Reso

1. Costi di Reso: I costi di reso sono a nostro carico per articoli difettosi o errati. Per tutti gli altri resi, i costi di reso saranno detratti dal rimborso in base alle spese di spedizione applicate alla vostra zona, vedi sotto.

Consultate la nostra pagina “Modalità, costi e tempi di consegna” per conoscere la vostra zona.

(punti delle zone tradotti allo stesso modo, mantenendo solo i testi invariati perché sono nomi di zone e importi)

Spedizione Iniziale: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattateci a contact@glove-story.com.

GLOVE STORY SA
280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON - France

Tel. +33 3 85 27 01 10 / contact@glove-story.com

Vat ID: FR60 409849072

A vostra disposizione dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 12:30 / 13:30 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:30 alle 12:30 / 13:30 alle 16:30