RETOURNERINGEN

Retourbeleid van GLOVE STORY

Bij GLOVE STORY willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, accepteren wij retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een artikel aan ons terug te sturen.
2. Staat van de artikelen: Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd, ongebruikt, niet gewassen en met alle labels bevestigd. Beschadigde, versleten of gewijzigde artikelen worden niet geaccepteerd.
3. Niet-retourneerbare artikelen: Gepersonaliseerde artikelen, cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

1. Retouraanvraag: Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via contact@glove-story.com met uw bestelnummer en de details van het artikel dat u wilt retourneren.
2. Retourlabel: Nadat uw aanvraag is goedgekeurd, sturen wij u een voorgefrankeerd retourlabel per e-mail. Print het label en plak het op het pakket.
3. Verzending van de retour: Breng het pakket naar uw plaatselijke postkantoor of een aangewezen inleverpunt.

Terugbetalingen

1. Verwerking van retourzendingen: Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. U wordt ook geïnformeerd over goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
2. Terugbetalingstermijn: Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 tot 10 werkdagen.

Ruilen

Wij bieden geen directe ruilingen aan. Als u een artikel wilt ruilen, volg dan de retourprocedure om een terugbetaling te krijgen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Herbevoorradingskosten

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Retourkosten

1. Retourkosten: Retourkosten zijn voor onze rekening voor defecte of verkeerde artikelen. Voor alle andere retouren worden de retourkosten afgetrokken van uw terugbetaling op basis van de verzendkosten volgens uw zone, zie hieronder.

Zie onze pagina "Voorwaarden, kosten en levertijden" om uw zone te kennen.

Frankrijk vasteland en Monaco (Levering via Colissimo). Zone 0

Verzendkosten van €4,99 incl. btw voor bestellingen onder €60 incl. btw.

DOM-TOM en Europa (Levering via Colissimo). Zone 0 – Overzee

Verzendkosten van €9,99 incl. btw voor bestellingen onder €80 incl. btw.

Zone 1 (Levering via Colissimo en lokale partners)

Verzendkosten van €6,99 incl. btw voor bestellingen onder €80 incl. btw.

Zone 2 (Levering via Colissimo en lokale partners)

Verzendkosten van €7,99 incl. btw voor bestellingen onder €90 incl. btw.

Zone 3 (Levering via Colissimo en lokale partners)

Verzendkosten van €8,99 incl. btw voor bestellingen onder €100 incl. btw.

Zone 4 (Levering via Colissimo en lokale partners)

Verzendkosten van €9,99 incl. btw voor bestellingen onder €100 incl. btw.

Zone 5 (Levering via Colissimo en lokale partners)

Verzendkosten van €19,99 incl. btw voor bestellingen onder €200 incl. btw.

Zone 6 (Levering via Colissimo en lokale partners)

Verzendkosten van €25,99 incl. btw voor bestellingen onder €200 incl. btw.

Initiële verzending: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via contact@glove-story.com.

GLOVE STORY SA
280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON - Frankrijk

Tel. +33 3 85 27 01 10 / contact@glove-story.com

BTW-ID: FR60 409849072

Wij zijn bereikbaar van maandag tot donderdag van 8:30-12:30 / 13:30-17:30 en vrijdag van 8:30-12:30 / 13:30-16:30