Conditions Generales De Vente Internet
- Application
Les présentes conditions générales de ventes régissent les relations entre notre société (Glove Story, SA, au capital de 80 000 €, siège social : Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON, RCS MACON B 409 849072 ) et les personnes physiques majeures non commerçantes domiciliées en France métropolitaine, DOM-TOM et Monaco (ci - après “ le client “ ) passant commande sur le site internet http://www.glove-story.com des produits qui y sont proposés. La livraison des produits commandés ne pourra intervenir que sur le territoire de la France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à Monaco.
La validation de toute commande sur ce site, qui ne peut intervenir qu’une fois avoir coché la case “j’atteste avoir lu les présentes conditions générales de ventes, que j’accepte”, entraîne de plein droit l’application des presentes conditions generales de vente, à l'exclusion de toutes autres.
Toute commande ne devient définitive et n’est enregistrée par nos services qu'après validation du règlement. Une fois enregistrée, la commande donne lieu à confirmation écrite de notre part à l’adress e-mail communiquée par le client.
- Disponibilité des Produits
En cas d'indisponibilité de l’un des produits commandés, le client sera averti par e-mail, à l’adresse qu’il aura communiquée, dans les meilleurs délais. Si le client souhaite alors annuler sa commande, il devra informer par retour le service client internet à l’adresse suivant; “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”, dans les (3) jours de la réception de l’e-mail l’informant de cette indisponibilité.
- Livraison
- Délais de livraison -
Les delais de livraisons indiqués sont donnés à titres indicatif. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à résiliation, dommages-intérêts ou pénalités, notamment en cas de force majeure, grève, notamment des services postaux, arrêt des transports et des approvisionnements, décisions administratives, bugs informatiques ou autre événement indépendant de notre volonté.
Toutefois, si la vente porte sur un montant supérieur à 500 €, la facture indiquera la date limite de livraison des produits. En cas de dépassement de ce délai excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, l'acquéreur pourra dénoncer la vente par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à notre siege : “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”.
Modes de Livraison
Les produits sont expédiés via les services de LA POSTE (Colissimo) pour la France métropolitaine et Monaco, et par DHL Express pour les envois hors de ces zones.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de trois zones tarifaires distinctes :
-
France Métropolitaine et Monaco (Livraison par Colissimo)
- Livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande.
-
DOM-TOM et Europe (Livraison par DHL Express)
- Frais de livraison de 4,99 € TTC pour toute commande inférieure à 100 € TTC.
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 101 € TTC.
-
Reste du Monde (Livraison par DHL Express)
- Frais de livraison de 9,99 € TTC pour toute commande inférieure à 100 € TTC.
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 101 € TTC.
- Commandes passées avant 16h00 (heure française) : Traitées le jour même et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures.
- Commandes passées après 16h00 (heure française) : Traitées le lendemain.
- Commandes passées le vendredi après 15h00 et durant le week-end : Traitées le lundi suivant.
Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide et efficace de vos commandes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, veuillez nous contacter à contact@glove-story.com
- Reclamations -
En cas de perte partielle ou d’avarie lors de la livraison : le client devra formuler une réclamation motivée auprès de notre service client internet à l’adresse suivante “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”, dans les 3 jours de la réception des produits commandés. Il devra par ailleurs émettre toutes réserves auprès du transporteur et indiquer toutes anomalies constatées lors de la livraison sur le bordeau de la livraison. A défaut, il ne pourra prétendre à aucune indemnisation.
En cas de perte totale, le client devra formuler cette même réclamation auprès de notre service client internet.
En cas de non-conformité du produit livré avec la commande, le produit devra être retourné à notre service client (“Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”) dans son emballage d’origine. Il sera changé, sans frais supplémentaires pour le client.
- Prix - Modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros ( € ) toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’envoi, selon les conditions économiques (notamment de TVA) en vigueur lors de la validation de la commande et peuvent être révisés ou complétées à tout moment.
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire (CB, Visa, Eurocard, Mastercard), et PayPal, le débit de la carte n'étant effectué qu’au moment de l'expédition de la commande;
Pour le paiement par carte bancaire, notre site fait l’objet d’un système de sécurisation, avec cryptage des données sensibles.
- Transfert de propriété
Le transfert de propriété des marchandises vendues est suspendu jusqu’au paiement effectif de l'intégralité du prix en principal et accessoire. Toutefois, le transfert des risques est effectué à la charge de l’acheteur dès la livraison.
- Délai de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour retourner, à ses frais, les articles commandés qui ne lui donnent pas satisfaction.
Seuls seront acceptés les produits retournés dans leur emballage et conditionnement d'origine à l’adresse suivante: “Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”.
Le client sera alors remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivants la date à laquelle ce droit a ete exerce.
- Responsabilité
Notre société n’a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande à la livraison, qu’une obligation de moyen. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Les photographies illustrant les produits proposés sur le site ne sont pas contractuelles. Notre société ne saurait être tenue pour responsable d'éventuelles erreurs notamment typographiques ou de différence de couleur ecran/réalité.
- Informatique et Libertes (donnees nominatives)
Les informations et données concernant le client, collectées aux fins de la vente, notamment par l’utilisation de cookies, sont indispensables au traitement et à l’acheminement des commandes, ainsi qu'à l'établissement des factures. Elle peuvent également être utilisé pour l’envoi au client de proposition commerciales de notre société ou d’autres entreprises.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le traitement de ces données a fait l'objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Le client dispose par ailleurs d’un droit d'accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela, il suffit de nous faire la demande par courrier adressé à l’adresse suivante:
“Glove Story, 280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON”.
- Résolution de la vente
En cas d'inexécution d’une quelconque des obligations du client, la vente pourra être résolue de plein droit à notre seul gré, sans préjudice de dommage-intérêts.
- Loi applicable - Litige