Glove Storys returpolicy
På Glove Story vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om din beställning av någon anledning inte passar dig tar vi emot returer enligt följande villkor.
Returvillkor
- Returfrist: Du har 14 dagar från att du tagit emot din beställning på dig att returnera en vara.
- Varornas skick: Varorna ska returneras i originalskick, oanvända, otvättade och med alla etiketter kvar. Skadade, slitna eller ändrade varor tas inte emot.
- Varor som inte kan returneras: Personliga varor och presentkort kan inte returneras. För reavaror och rabatterade varor gäller samma returvillkor som för alla andra varor.
Returprocess
- Returbegäran: För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst på contact@glove-story.com och ange ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.
- Returetikett: När din begäran har godkänts skickar vi en förbetald returetikett via e-post. Skriv ut den och fäst den på paketet.
- Skicka returen: Lämna paketet på ditt postkontor eller vid ett ombud.
Återbetalningar
- Hantering av returer: När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post och meddelar om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
- Tid för återbetalning: Om returen godkänns görs återbetalningen automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 7–10 arbetsdagar.
Kostnadsfria byten
Behöver du en annan storlek? Bytet är helt kostnadsfritt. Kontakta oss på contact@glove-story.com: vi skickar en förbetald returetikett och så snart vi har tagit emot din vara skickar vi den nya storleken utan kostnad. Byte kan göras mot samma modell i en annan storlek eller mot en annan vara av samma värde.
Avgift för återinlagring
Vi tar inte ut någon avgift för återinlagring.
Returkostnader
Vi står för returkostnaden för defekta varor eller varor som inte motsvarar din beställning.
Om du returnerar en vara för återbetalning, utan byte, dras returkostnaden av från din återbetalning. Beloppet motsvarar fraktkostnaden för din leveranszon:
| Zon | Huvudsakliga länder | Avdragen returkostnad |
|---|---|---|
| Frankrike | Fastlandsfrankrike, Monaco | 4,99 € |
| Franska utomeuropeiska områden | Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Pierre och Miquelon, Nya Kaledonien, Wallis och Futuna | 9,99 € |
| Zon 1 | Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tyskland | 6,99 € |
| Zon 2 | Irland, Italien, Portugal, Spanien, Storbritannien, Österrike | 7,99 € |
| Zon 3 | Danmark, Polen, Schweiz, Sverige, Tjeckien, Ungern… | 8,99 € |
| Zon 4 | Bulgarien, Finland, Grekland, Kroatien, Norge, Rumänien… | 9,99 € |
| Zon 5 | USA, Kanada, Australien, Japan, Kina… | 19,99 € |
| Zon 6 | Övriga länder | 25,99 € |
Den fullständiga listan över länder i varje zon finns på vår sida Leveranser.
Ursprungliga fraktkostnader: Fraktkostnaden för den ursprungliga beställningen återbetalas inte.
Kontakt
Har du frågor om vår returpolicy är du välkommen att kontakta oss på contact@glove-story.com.
GLOVE STORY SA
280 Rue Pouilly Loché – 71000 Mâcon – France
Tel. +33 3 85 27 01 10 – contact@glove-story.com
Momsreg.nr: FR60 409849072
Vår kundtjänst finns tillgänglig måndag–torsdag kl. 8.30–12.30 och 13.30–17.30 samt fredag kl. 8.30–12.30 och 13.30–16.30 (fransk tid).